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Livraisons et retours

Livraisons

Tarification

Nous vous livrerons les produits à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande. Plusieurs services d'expédition UPS sont proposés (en Express ou en Standard). Lors de votre achat, les tarifs des services disponibles seront affichés. Il vous suffira de choisir celui que vous souhaitez

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques.

Si vous demandez une livraison hors du territoire français, votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu'elle arrivera à destination. Le paiement de ces droits et de ces taxes relèvent de votre responsabilité et nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. Vous devez également vérifier les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous nous commandez dans le pays de destination.

Délai de livraison

Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement. Dès que votre colis sera prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail d'UPS, vous permettant de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les colis seront expédiés via UPS, remis contre signature. Nous vous préconisons de vérifier l'état apparent des produits en présence du livreur.

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison qui n'ont toutefois aucun caractère obligatoire. Toute demande d'indemnité faisant suite à une livraison tardive ne pourra être prise en considération. Nous vous livrerons au plus tard à la date indiquée dans le message de confirmation de votre commande.

En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et nous vous proposerons une nouvelle date. En cas d'indisponibilité du produit commandé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Services UPS

Services UPS disponibles pour l'Europe :
- UPS Express Plus : livraison le lendemain avant 9h
- UPS Express : livraison le lendemain avant midi
- UPS Saver : livraison le lendemain dans la journée
- UPS Standard : livraison sous 48h

Services UPS disponible pour Amérique du Nord, Asie et Océanie :
- UPS Express : livraison sous 48-72h avant midi
- UPS Saver : livraison sous 48-72h dans la journée
- UPS Expedited : livraison sous 5-6 jours

Retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat, en matières de vices cachés, nous vous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit défectueux. Les frais de retour seront à notre charge via le service UPS retour. Vous vous engagez à nous restituer les produits dans l'état reçu avec l'ensemble des éléments.